Politique d’expédition
Politique de livraison — VETRYIA
Dernière mise à jour : 24.10.2026
Zones de livraison
VETRYIA livre dans les zones proposées au moment de la commande. Les destinations disponibles sont indiquées sur la boutique et au passage en caisse.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Le délai de préparation estimé est de 10 À 15 JOURS OUVRABLES.
Les périodes de lancement, les précommandes, les jours fériés ou les circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un délai supplémentaire. Si une commande subit un retard important, nous nous efforçons d’en informer le client.
Délais de livraison
Pour les livraisons en Suisse, le délai estimé après expédition est de 20 À 25 JOURS OUVRABLES.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées au client.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Si la livraison est offerte, cette information est affichée sur la boutique et les éventuelles conditions sont précisées avant le paiement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur, il est invité à nous contacter rapidement à Vetryia@hotmail.com.
Une modification de l’adresse après l’expédition peut ne pas être possible.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si le colis semble retardé, perdu ou endommagé, le client peut nous contacter à Vetryia@hotmail.com en indiquant son numéro de commande.
Nous examinerons la situation avec le transporteur et rechercherons une solution conformément aux obligations légales applicables.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, contacte-nous à Vetryia@hotmail.com.