Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente — VETRYIA
Dernière mise à jour : 24.10.2026
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes de produits effectuées sur la boutique en ligne VETRYIA : VETRYIA.ch
En passant commande, le client reconnaît avoir pu consulter les présentes conditions avant de finaliser son achat.
2. Vendeur
La boutique est exploitée par :
VETRYIA
Responsable : Cristiano Cancela Cabacas
Adresse professionnelle : Route de la Plaine 16, 1022 Chavannes-Renens
E-mail : Vetryia@hotmail.com
3. Produits
VETRYIA propose des vêtements et articles décrits sur les pages produits de la boutique.
Nous faisons notre possible pour présenter les produits, leurs couleurs, leurs caractéristiques et leurs tailles avec exactitude. Le rendu des couleurs peut varier selon l’écran utilisé.
Les mesures, coupes et indications de taille sont fournies à titre informatif. Le client est invité à consulter le guide des tailles avant de commander.
4. Prix et paiement
Les prix sont affichés en CHF et correspondent aux prix indiqués au moment de la commande.
Les frais de livraison et les éventuels frais supplémentaires sont communiqués au client avant la validation de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés lors du passage en caisse. La commande est traitée conformément aux modalités du moyen de paiement choisi.
5. Commande et conclusion du contrat
Le client sélectionne les produits, les tailles et les quantités souhaités, puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant de valider sa commande, il lui appartient de vérifier les informations saisies et de corriger toute erreur.
La commande est passée lorsque le client utilise le bouton de validation prévu à cet effet. Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Si un problème empêche l’exécution de la commande, nous contactons le client dans les meilleurs délais afin de convenir de la suite à donner.
6. Disponibilité des produits
Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.
Si un produit commandé ne peut pas être livré, nous en informons le client et, si le paiement a déjà été encaissé, nous procédons au remboursement correspondant lorsqu’aucune autre solution n’a été convenue.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées dans les zones indiquées sur la boutique au moment de la commande.
Les délais de livraison estimés et les frais applicables sont indiqués sur la page de livraison et/ou au moment du paiement.
Les délais annoncés sont des estimations, sauf indication expresse contraire. En cas de retard important ou de problème d’expédition, le client peut nous contacter à Vetryia@hotmail.com.
8. Retours et changements d’avis
Les conditions de retour volontaire, notamment le délai, l’état du produit, les frais de retour et la procédure à suivre, sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement.
En l’absence d’une politique de retour volontaire applicable, aucun droit général de retour pour simple changement d’avis n’est accordé au titre du droit suisse.
Cette disposition ne supprime pas les droits impératifs du client en cas de défaut ou de non-conformité du produit.
9. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit présente un défaut, le client est invité à nous contacter dès que possible à Vetryia@hotmail.com, en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème. Des photographies peuvent être demandées afin de faciliter l’examen de la réclamation.
Les droits légaux applicables en cas de défaut sont réservés. La solution dépendra notamment de la nature du défaut et des dispositions légales applicables.
10. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû ou accepté conformément à notre politique de retour ou à la législation applicable, il est effectué par le moyen de paiement initial lorsque cela est possible, ou selon une autre modalité convenue avec le client.
Le délai de traitement peut dépendre du prestataire de paiement.
11. Responsabilité
Les dispositions légales applicables en matière de responsabilité demeurent réservées. Aucune clause des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement pas être exclue.
12. Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, disponible sur la boutique.
13. Contact et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut nous écrire à :
Vetryia@hotmail.com
Merci d’indiquer le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives qui s’appliquent au client et au contrat concerné.
Les règles légales applicables en matière de compétence judiciaire demeurent réservées.